Verantwortungsvolles Spielen bei Wsm Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeige ich dir, welche Schutzmassnahmen wir bei Wsm Casino aktiv anbieten, wo du sie in wenigen Klicks einschaltest und wer dir ausserhalb des Casinos uneingeschränkt weiterhilft.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2023 unter License OGL/2023/159/0123 (Curaçao) behandeln wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Teil des Spielbetriebs. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie steigende Einzahlungsfrequenz, deutliche Verlustserien oder Sessions aussergewöhnlicher Länge. Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne dir den Zugang sofort zu entziehen.

Unsere Mitarbeitenden im Support absolvieren regelmässige Schulungen zur Früherkennung problematischen Spielverhaltens. Du kannst dich deshalb in jedem Live Chat auf ein offenes, unvoreingenommenes Gespräch verlassen, rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.

Warnsignale früh erkennen

Niemand wacht eines Tages auf und ist «auf einmal» spielsüchtig. Es sind kleine Verschiebungen im Alltag, die sich anhäufen. Die folgende Liste ist keine Diagnose, sondern ein Spiegel: Wenn du dich in mehreren Punkten wiedererkennst, ist das ein guter Moment, unsere Tools zu nutzen oder mit jemandem zu sprechen.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen.
• Du verheimlichst Sessions, Einsätze oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu verdrängen, nicht für den Spass.
• Du verlierst das Zeitgefühl und sitzt länger am Spiel als geplant.
• Du reagierst gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden spürbar unter deinem Spielverhalten.

Diese Tools schützt du dich

Alles in deinem Konto aktivierbar

Jedes der folgenden Werkzeuge schaltest du selbst ein, unter «Limits und Schutz» in deinem Kontobereich. Du brauchst dafür niemanden zu kontaktieren, und die Einstellungen greifen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst.
• Verlustlimit: stoppt dein Spiel, sobald deine festgelegte Verlustgrenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde, bevor du überhaupt startest.
• Wettlimit: kapppt die Summe, die du pro Zeitraum insgesamt einsetzen kannst.
• Session Timeout: meldet dich nach einer von dir gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Check: blendet dir in regelmässigen Abständen Spielzeit, Gewinne und Verluste der laufenden Session ein.
• Cooling off Periode: friert dein Konto für eine kurze Auszeit zwischen 24 Stunden und 30 Tagen ein, ohne dass eine Sperre ins Spielregister eingetragen wird.
• Selbstsperre: sperrt dein Konto auf Dauer, details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Wsm Casino

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist die stärkste Massnahme und bewusst so gestaltet, dass sie nicht im Affekt umgangen werden kann. Du legst die Dauer selbst fest, verkürzen kannst du sie danach nicht mehr.

Dein restliches Guthaben zahlen wir bei Sperrenbeginn auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Events aus; die Ergebnisse schreiben wir deinem Guthaben zu und zahlen es anschliessend mit aus. Laufende Boni verfallen, sobald die Sperre aktiv wird, damit kein Anreiz zur Rückkehr entsteht.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 plus, ohne Ausnahme

Teilnahmeberechtigt bei Wsm Casino bist du erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter im KYC Prozess vor der ersten Auszahlung, bei begründeten Zweifeln auch schon vorher, anhand eines amtlichen Ausweises. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersverifikation bleibt für Auszahlungen gesperrt.

Wenn du Kinder oder Jugendliche hast, sichere zusätzlich das Umfeld: Schliesse deine Sitzung nach jeder Session ab, speichere deine Logindaten nirgends im Browser und nutze Elternkontroll Software wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von Windows, macOS, iOS und Android, um Casino Seiten auf familialen Geräten zu blockieren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen, die dir zuhören

Unser Support begleitet dich bei Limits und Sperren, aber wir sind keine Therapeuten. Für professionelle Beratung sind folgende Schweizer Anlaufstellen kostenlos, vertraulich und auf Glücksspiel spezialisiert.

So erreichst du uns direkt

Unser Weg für Anliegen zum Spielerschutz

Schreibe an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen»; solche Nachrichten priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden. Der Live Chat ist rund um die Uhr besetzt und schaltet dich bei Anliegen zum Spielerschutz direkt an speziell geschulte Mitarbeitende weiter.

Limitwünsche, Sperren und Fragen zur Auszahlung deines Guthabens nach einer Selbstsperre bearbeiten wir auch stellvertretend, falls du gerade nicht selbst schreiben magst: eine nahestehende Person darf sich mit deiner schriftlichen Einwilligung an uns wenden.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit wieder herabsetzen, nachdem ich es erhöht habe?

Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, Herabsetzungen sofort. So verhindern wir, dass ein Impulsmoment deine Schutzmassnahmen aushebelt.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich selbst sperre?

Wir zahlen dein Restguthaben auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten laufen regulär aus, und deren Ergebnisse zahlen wir mit aus. Laufende Boni verfallen bei Sperrenbeginn.

Wirkt die Selbstsperre auch für den Sportwetten Bereich?

Ja, die Sperre gilt für dein gesamtes Konto inklusive Casino, Live Casino und Sportwetten bei Wsm Casino. Eine Teilnutzung ist ausgeschlossen.

Erfährt jemand aus meinem Umfeld von meiner Sperre oder meinen Limits?

Nein. Alle Einstellungen und Gespräche mit unserem Support sind vertraulich. Wir informieren Dritte nur mit deiner ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung.